Votre colis est livré à votre domicile. Les services du transporteur livrent du lundi au samedi inclus, hors jours fériés. Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis est laissé dans votre boîte aux lettres ou déposé au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Il y est conservé pendant 2 semaines. Munissez-vous du numéro de colis et d'une pièce d'identité pour le retirer. Exemple : si vous passez commande lundi matin sur le site, votre colis sera expédié le jour même ou mardi au plus tard. Il vous parviendra entre mercredi et vendredi au plus tard.
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Procédure de retour
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Vous devez renvoyer l'article à l'adresse de retour suivante :
Cosmi Distribution
Service retours - Hyteka
Centre Artisanal Bleu Guimet
11 Allée Guimet
69250 Fleurieu-sur-Saone
FRANCE
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à la charge du client (sauf client Hyteka+).
Conditions :
- Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Hyteka pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.
- Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris.
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- Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le mode de transport (hors points relais). Les frais de retour sont donc à votre charge (sauf client Hyteka+).
Une fois le retour reçu celui sera traité et contrôlé par nos équipes dans un délai de 7 jours. Dès traitement de ce dernier, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés et indiquant que le remboursement a été validé.